Aide et guide de prise en main

Sonnéo, en une phrase

Un visiteur scanne le QR code collé à votre porte et appuie sur « Sonner ». Votre téléphone vous prévient par une notification, et vous lui répondez en un geste (« J'arrive », « 2 minutes »…). Aucun matériel électronique n'est nécessaire.

Pour le résident : démarrer en 5 étapes

1. Créez votre compte sur la page Se connecter. Le plus simple : saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur le lien reçu, sans mot de passe à retenir.
2. Créez votre sonnette depuis « Mes sonnettes » : donnez-lui un nom (par exemple « Porte d'entrée ») et, si vous le souhaitez, un message pour vos visiteurs.
3. Notez le lien et le QR code affichés : ils ne sont montrés qu'une seule fois. Imprimez le QR code et collez-le près de votre porte. En cas de perte, « Régénérer le QR » en crée un nouveau et l'ancien cesse de fonctionner aussitôt.
4. Activez les notifications sur votre téléphone (bouton « Activer les notifications »), puis appuyez sur « Envoyer une notification test » pour vérifier qu'elle arrive bien.
5. Répondez aux sonneries : touchez la notification, puis choisissez une réponse. Le visiteur la voit immédiatement.

Sur iPhone et iPad : une étape de plus

Les notifications ne fonctionnent sur iPhone et iPad que si Sonnéo est ajouté à l'écran d'accueil. Ouvrez le site dans Safari, touchez le bouton de partage, puis « Sur l'écran d'accueil ». Ouvrez ensuite Sonnéo depuis cette icône et activez les notifications.

Pour le visiteur

1. Scannez le QR code de la porte avec l'appareil photo de votre téléphone.
2. Indiquez si vous le souhaitez qui vous êtes (livreur, proche, voisin), puis touchez « SONNER ».
3. Attendez : la réponse de la personne s'affiche sur votre écran. Si personne ne répond, utilisez un autre moyen de la joindre. Aucun compte n'est nécessaire.

Faire aider un proche ou un aidant

1. Sous chaque sonnette, saisissez l'adresse e-mail de votre proche dans « Inviter un proche ou un aidant », puis « Créer l'invitation ».
2. Cochez « Envoyer l'invitation par e-mail depuis Sonnéo » pour que Sonnéo lui écrive à votre place (votre nom et votre adresse e-mail figurent dans le message). Vous pouvez aussi lui envoyer le lien qui s'affiche : depuis votre messagerie, par SMS, par le bouton « Partager… » de votre téléphone, ou en le copiant. Le lien n'est affiché qu'une seule fois ; en cas de perte, créez-en un nouveau (« Nouveau lien »). Pour éviter les abus, le nombre d'e-mails envoyés par Sonnéo est limité ; le lien, lui, reste toujours utilisable.
3. Votre proche ouvre le lien, crée son compte en quelques secondes avec cette adresse e-mail (un lien de connexion lui est envoyé, pas de mot de passe à retenir), puis touche « Accepter l'invitation ».
4. Il reçoit alors aussi les notifications et peut répondre, mais il ne peut ni modifier ni supprimer la sonnette. Il doit activer les notifications sur son téléphone depuis son espace.

Le lien ne fonctionne qu'une fois, pendant 7 jours, et uniquement avec l'adresse e-mail invitée : s'il est transmis à quelqu'un d'autre, il ne lui donne aucun accès. Vous pouvez annuler une invitation en attente, ou retirer un proche à tout moment.

Réglages utiles

• Pause : met la sonnette en veille sans perdre le QR code. Reprenez quand vous voulez.
• Horaires calmes : pendant la plage choisie, les notifications arrivent sans son ni vibration. Elles ne sont jamais supprimées.
• Réponses personnalisées : ajoutez jusqu'à 4 réponses à vous (« Je descends »…).
• Ranger (archiver) : retire une sonnette que vous n'utilisez plus. Son QR code cesse de fonctionner ; l'historique est conservé.
• Historique des sonneries et export de vos données (RGPD) : depuis votre espace, dans « Réglages du compte ».

Les notifications n'arrivent pas ?

1. Dans « Notifications », appuyez sur « Envoyer une notification test ». Si elle arrive, tout fonctionne.
2. Regardez « Mes appareils » : un message indique si les notifications sont bloquées, ou si l'appareil est désactivé.
3. Notifications bloquées : autorisez-les dans les réglages du navigateur ou du téléphone pour ce site.
4. iPhone ou iPad : vérifiez que Sonnéo est bien ajouté à l'écran d'accueil (voir plus haut).
5. Mode « Ne pas déranger » ou économie de batterie : ils peuvent retarder ou masquer les notifications.
6. Sonnéo ne vous enverra jamais de message affirmant qu'une notification a été « livrée » sans preuve : seule la notification de test le confirme.

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